Gli annunci dubbi sui monitor Dell si trasformano in problemi legali

Dell è attualmente coinvolta in una battaglia legale in Australia dopo essere stata accusata di ingannare i clienti con falsi annunci di sconti.

Secondo i documenti condivisi dalla Corte Federale dell'Australia all'inizio di questa settimana, Dell ha recentemente affrontato un contenzioso relativo ai prezzi mostrati sui monitor come acquisti aggiuntivi. I componenti aggiuntivi sembrerebbero avere uno sconto quando in realtà venivano venduti a prezzo intero. In genere, le vendite online mostreranno ai consumatori un prezzo originale e un prezzo scontato con l'importo che risparmieranno accettando un'offerta.

Tuttavia, ai consumatori non veniva addebitato un prezzo scontato quando acquistavano i monitor online. I documenti proseguivano affermando che la maggior parte dei clienti pagava il prezzo originale per la periferica. Alcuni clienti hanno finito per pagare un prezzo più alto rispetto al prezzo adesivo originale del monitor stesso.

Le cause contro Dell sono state avanzate dalla Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), che ha potuto fornire ai tribunali australiani ulteriori informazioni sulla questione. L'ACCC dettagliato tramite uno screenshot delle pagine dei prodotti Dell che mostrava che i monitor non erano mai stati un articolo in vendita da soli e che l'unico modo in cui i clienti potevano ricevere uno sconto sarebbe stato quello di acquistare un altro articolo e quindi aggiungere il monitor al loro acquisto. L'ACCC ha affermato che questa pubblicità era fuorviante per i clienti.

Questo potrebbe non essere chiaro a coloro che stavano cercando di acquistare solo un monitor con uno sconto e nessun altro prodotto.

Sebbene la Corte Federale dell'Australia affermi che non esiste un modo per sapere esattamente quanti clienti siano stati colpiti, l'ACCC ha stimato che oltre 5.300 monitor siano stati venduti tramite questa pubblicità aggiuntiva. La corte ha stabilito che Dell deve concedere rimborsi totali o parziali ai clienti coinvolti nella questione.

Tom's Hardware sottolinea che esistono molti modi in cui i consumatori possono verificare la legittimità delle vendite e degli sconti online, attraverso siti Web di cronologia dei prezzi online come PC Part Picker e Amazon, nonché strumenti come CamelCamelCamel. Molte pubblicazioni seguono e verificano anche le offerte di prezzi dei prodotti online di produttori famosi.

Dell non è l'unico marchio tecnologico che ha dovuto affrontare problemi legali negli ultimi tempi. Meta (ex Facebook) ha raggiunto un accordo in aprile in una causa collettiva in cui è stata accusata di violazione della privacy dei dati dei suoi utenti sulla sua divisione social media. La società non ha ammesso alcuna colpa, ma ha accettato di risarcire 725 milioni di dollari di danni. A gennaio Apple è stata condannata a pagare un risarcimento di 50 milioni di dollari ai proprietari di laptop MacBook venduti tra il 2015 e il 2019 che avevano le tastiere a farfalla notoriamente difettose.